แบบสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าเข้ารับบริการ

ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของลูกค้า

วัตถุประสงค์ที่เข้ารับบริการ *

ตอนที่ 2 ความพึงพอใจ / ไม่พึงพอใจต่อการให้บริการ

ข้อที่ 1 ด้านบุคลากรที่ให้บริการ

ความเหมาะสมในการแต่งกายของผู้ให้บริการ *
ความเต็มใจและความพร้อมในการให้บริการอย่างสุภาพ *
ความรู้ความสามารถในการให้บริการ เช่น สามารถตอบคำถามให้คำแนะนำได้ *

ข้อที่ 2 ด้านขั้นตอนการให้บริการ

รถของท่านได้เข้ารับการเข้าบริการ หรือแก้ไขตามที่ลูกค้าต้องการ *
ระยะเวลาการเข้ารับบริการ *
พนักงานได้ให้ข้อแนะนำ หรือข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์ต่อท่านไหม *

ข้อที่ 3 ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ที่นั่งรอ รับบริการ น้ำดื่ม ฯลฯ *
ความสะอาดของสภานที่อำนวยความสะดวก *

ข้อที่ 4 ความพึงพอใจต่อการให้บริการ

ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการในภาพรวมอยู่ในระดับใด *

ตอนที่ 3 ปัญหา / ข้อเสนอแนะ